多元付款方式

您可將想送洗的項目加入購物車下單，我們提供以下付款方式：

✔ LINE Pay行動支付

支援LINE Pay，於「付款方式」選單選用即可連結手機行動支付或網頁掃馬支付。

✔ 線上刷卡（信用卡）

本站使用PayNow線上刷卡，支援主流信用卡，付款完成即轉跳成立訂單，無需另外通知。

✔ 銀行轉帳

下單後系統將提供專屬轉帳資訊，完成轉帳即可登入會員專區，完成「買家匯款資訊」，以利核帳，或聯繫安排後續收送流程。

✔ 當面付款

您可選擇現金付款，「自送自取」時將現金交付人員；選擇「專人收送」時，將在收件時收款，若收件後核對有差額，可於送回時現金多退少補。

付款完成後如何？

• 系統自動確認付款狀態，人工核款後顯示「已收款」

• 已刷卡或LinePay成功時顯示「待核款」；刷卡或LinePay不成功時顯示「付款失敗」；當面付款或選銀行轉帳時顯示「處理中」

• 您可掃描(或搜尋id amplaun)+LINE好友，留言收送方式與時間，我們將依訂單內容評估大小裝衣袋、時間路線載收作業。

📌 若有特殊需求（如指定日期、衣物狀況說明），可於下單備註中填寫或LINE中洽詢。

發票開立說明

• 將於收款後開立統一發票，三聯式發票 抬頭及統編 可利用訂單「備註事項」註記 或LINE聯繫。

• 發票可提前收件時交付，或核對後送件時交付(另行紙本另寄他址請先洽詢)。

付款後取消訂單

• 尚未安排收送或開始清洗前，可申請取消訂單

• 已發生之必要費用（如已安排物流）將依實際情況扣除

• 詳細退款流程請參考「售後服務說明」

AmpLaun 一件就收✦物流可到 服務可到

乾洗/水洗/熨燙/包裝/摺疊 完整服務，一件就收！AmpLaun認為，物流可到、服務就可到，無論您要洗幾件，是離島或本島，我們提供您合理的洗價與運費方案。

太常乾洗工作室位於 台北市大同區南京西路 155 巷 26 號。收件與寄送服務時間如下：

• 週一至週五 10:00–18:00

• 週六 需另行預約

• 週日及國定假日公休

📌 線上完成訂單並付款後，請將待洗衣物完整包裝， 即可依下列方式選擇最適合您的收送方案。

收件資訊（自寄：快遞/包裹/或宅配填寫）

• 103 台北市大同區南京西路 155 巷 26 號

• 太常乾洗 余小姐 收/0902-209-777

收送方式與費用說明（請依需求選擇）

①台北市（含新北市三重區）專人到府收送

• 到府收件&送回運費：$300 (單趟$150)

• 洗滿 $699 免運(支援收送區不同地址送回)

📌 托管理員最省心。 北投區/內湖區/南港區/文山區目前暫停到府收送，歡迎改用其他寄送方案。山路區請先洽詢。

②自行寄件＋超商取件／郵局包裹寄回

• 裝箱寄回運費：$80 (全新紙箱寄回；可寄郵局包裹/7-11超取/全家超取)

• 洗滿 $499 免運(本島離島同價，運費客人出一趟太常出一趟)

📌 適合件數少或希望收件時間彈性的顧客。送件大同區寄回外縣市最方便。

③ 黑貓宅配收件＋郵局寄回

• 黑貓收件運費及洗好寄回運費：$300(客服預約黑貓收件，或自填運費到付單托運；全新紙箱郵局寄回)

• 滿 $999 免運，滿$699運費$100

📌 適合大量或較重衣物，包裹尺寸彈性高。一單一包裹，需依黑貓托運原則完全密封。超取有體積上限，黑貓方案優先寄郵局包裹。

④ 其他快捷或宅配方式

如有特殊寄送需求，歡迎聯繫客服。

訂單查詢方式

1.會員查詢(建議)

您可使用 LINE／Facebook／Google 帳號登入成為本站會員。
登入後，系統將自動保留您的：

• 購物車內容

• 訂單紀錄

• 付款與進度狀態

📌 若您是固定送洗或未來可能再次下單，建議使用會員登入，查詢最方便。

2.非會員查詢

未登入會員亦可直接下單使用本服務。

完成結帳後，系統將寄送一封 訂單通知信至您的 Email，內含：

• 訂單編號

• 認證編號

下次查詢時，請使用這兩組號碼，即可查詢訂單狀態與明細。

📌 請留意保存該 Email，以利後續查詢。

取消訂單方式

▸ 付款前取消

若您尚未付款，可透過「訂單查詢」進入該筆 訂單明細，點選頁面下方「取消訂單」，即可立即完成取消。

▸ 付款後、送洗前取消

請聯繫客服人員協助處理。
我們將於扣除必要之系統費用（如刷卡金流處理費、匯費）後，為您辦理退款。

📌 若不確定訂單是否已進入送洗流程，建議先與客服確認。

訂單異動與差額說明

送洗衣物收件後，將由專人為您檢視衣物與訂單內容。
如遇以下情況，客服人員將主動與您聯繫說明：

• 差額付款或退款
• 訂單內容或數量品項差異
• 特殊汙損或不可洗滌等狀況

如需追加送洗或產生金額差異，您可選擇：
✔ 聯繫客服，線上補建項目並補付差額
✔ 或於送回時，以現金交付外務人員

若您決定放棄送洗或無法接受差額，我們將協助您取消訂單，並為您辦理退款（信用卡線上刷退等）。

因故取消送洗（付款後、送洗前）

若您已完成下單與付款，但因故決定暫不送洗，請於衣物尚未進入清洗流程前，聯繫客服協助取消訂單。

• 我們將為您辦理訂單取消

• 信用卡款項將以 線上刷退方式全額退還

• 不另收取取消手續費

📌 若不確定訂單是否已進入送洗流程，建議先與客服確認。

洗熨結果回饋

若您對本次洗熨結果有任何不滿意或建議之處，歡迎直接告訴我們。您的回饋，無論是 50 分或 90 分，都是我們持續調整與提升品質的重要依據。

📌 我們會針對實際狀況檢視流程、補正疏失，並將經驗回饋到後續每一件送洗服務中。感謝您願意花時間讓我們變得更好。

申請回洗說明

若您在取件後發現：
同一次送洗中，仍有局部可清除但未完全清除之汙漬，您可於 取件日起 15 日內 申請回洗服務。

📌 回洗僅限原訂單衣物同一件，實際是否適合回洗，將由專人評估後與您說明。

遺失或損毀之賠償處理

如您的送洗衣物發生遺失或損毀情形，我們將依 洗衣定型化契約 相關條款辦理賠償事宜。

• 依據契約第十一條、第十二條規定處理

• 賠償方式與金額將依契約內容與實際狀況說明

📌 詳細條款請參閱：太常商務乾洗有限公司洗衣定型化契約

配送方式溝通與調整

我們十分珍視每一件送洗衣物。由於各地區物流服務條件不同：

• 台北市地區以專人收送為優先(可A地收B地寄送)

• 非收送區或其他縣市多由 郵局包裹、超商包裹或黑貓宅配 協助送回

若您對收件或配送方式有特殊需求或建議，歡迎提前聯繫客服，我們將盡力為您協調合適方案。

衣物保養與特殊送洗諮詢

如您在居家清潔、整燙或衣物保養上有疑問，歡迎LINE我們交流討論。若遇特殊材質或不確定是否適合送洗的物品，也可先向我們諮詢處理方式或瞭解合適的廠商。

我們為什麼這麼在意售後？

太常乾洗的客源主要來自官網下單，許多顧客服務多年未曾謀面，8年來我們能持續為同一個人、同一個家庭/公司團體，服務數次至上百次送洗。

這份信任，來自顧客在 LINE 上一次次直接而真實的回饋，我們珍惜這樣的默契，也願意陪伴您人生不同階段的每一次送洗需求。

個資利用說明

為什麼我們需要您提供個人資料？

您的個人資料將用來建立和管理您的會員帳戶，在「會員」登入狀態下，商品會保留在購物車中，您可隨時回到網站完成購物，「會員專區」提供您操作查閱購買清單、補充匯款資訊或取消訂購，AmpLaun將會維護您的訂單狀態，協助您線上查閱進度，為您提供良好的消費環境。

您亦可選擇不登入會員，採「訪客」方式直接訂購洗衣服務，我們將利用您提供的個人資料進行收衣、送回等相關聯繫；線上查詢時，須自助以訂單編號及認證號碼來查閱訂單狀態，或直接與客服連繫。

我們收集哪些個人資料？

我們依據您選擇LINE / Facebook / Google帳戶登入AmpLaun時，帳戶提交給我們的資料加以處理，包含：

* 真實姓名、E-mail、性別、生日、聯絡電話、加入日期、登入來源

如您選擇登入的帳戶並無登錄上述資料，AmpLaun將無法搜集，您亦可在登入後於會員個人資料中更新。請知悉AmpLaun無法取得您LINE / Facebook / Google帳戶的密碼。

在您進行消費付款之後，我們亦會應用以下個人資料進行核對作業與紀錄：

* 公司抬頭、統一編號

* 買家匯款資訊：銀行別、戶名、銀行帳號後5碼

* 消費次數、消費總額、推薦次數

請知悉當您使用信用卡付款時，係由PayNow線上刷卡機制將加密的信用卡資料連接至刷卡認證中心，進行付款作業，AmpLaun無法取得您的信用卡資訊。

請閱讀以下完整隱私權聲明。